如果你在使用游戏过程中遇到游戏扣钱但不退款的情况，可以按照以下步骤进行投诉和维权：
一、确认问题
- 确认是否被扣钱：检查游戏内是否有扣费记录，确认是否真的被扣了钱。
- 确认是否退款：查看游戏内是否有退款按钮，或是否在客服渠道中申请退款。
- 确认是否合法：判断是否属于“霸王条款”或“强制消费”行为。
二、收集证据
- 游戏内记录：
- 扣款记录（如：游戏内扣费、充值记录）。
- 退款或投诉记录（如：游戏内退款按钮、客服聊天记录）。
- 聊天记录：
- 与客服或游戏内客服的对话记录。
- 游戏内通知、公告、条款等。
- 截图/视频：
- 扣款截图、充值页面、客服对话截图等。
三、投诉方式
1. 通过游戏内客服
- 打开游戏内客服渠道（如：客服邮箱、客服微信、客服APP）。
- 说明问题：你被扣了钱，但没有退款。
- 提供证据：截图、聊天记录等。
- 申请退款或投诉。
2. 通过游戏平台（如：腾讯、网易、Steam等）
- 腾讯游戏：可通过“腾讯游戏助手”或“腾讯游戏客服”申请投诉。
- 网易游戏：通过“网易游戏客服”或“网易游戏助手”。
- Steam：通过Steam客服申请退款。
- 其他平台：如：完美世界、恺英等，同样有客服渠道。
3. 通过官方渠道投诉
- 游戏公司官网：搜索“客服”或“投诉”入口。
- 官方客服电话：如：腾讯客服电话 400-810-0606，网易客服电话 400-810-0606。
- 官方邮箱：如：腾讯客服邮箱：support@tencent.com，网易客服邮箱：support@game.com。
4. 通过第三方投诉平台
- 12315：中国消费者协会投诉平台。
- 阿里1688：可提交投诉。
- 国家互联网信息办公室：如需法律维权，可向其投诉。
四、法律维权（如必要）
- 《消费者权益保护法》：规定消费者有权要求商家提供真实、合法的商品或服务。
- 《电子商务法》：规定平台和商家应保障消费者的合法权益。
- 《反不正当竞争法》：禁止强制消费、虚假宣传等行为。
五、维权建议
- 保存证据：截图、聊天记录、游戏内记录等。
- 多次投诉：如果第一次未果，可以多次尝试。
- 联系平台客服：尽量通过平台客服沟通，避免与游戏公司直接冲突。
- 保留记录：保存所有沟通记录，以备后续维权。
六、示例投诉话术（供参考）
“我是在XX游戏里充值了XX元，但游戏一直不退款，我多次联系客服，但未得到任何解决，请求帮助。”
七、注意
- 如果是强制消费（如：不让你退出、不让你退款），可能涉及霸王条款，可依法维权。
- 若游戏公司拒绝退款，可向消费者协会或市场监管部门投诉。
如你愿意提供具体游戏名称、扣费情况、截图等，我可以帮你进一步分析并给出更具体的建议。
如果你需要，我也可以帮你写一份投诉信或维权申请书。